Контакти

Зв’язатися з GarantoFlaw можна зручним для вас способом: через форму на сайті, електронну пошту чи месенджери. Ми читаємо кожне звернення і відповідаємо в робочі дні.

Як написати нам

Найшвидший шлях, форма зворотного зв’язку на сайті. Опишіть ситуацію двома-трьома реченнями: який документ потрібен, де він виданий і для чого. Так ми зможемо одразу орієнтовно оцінити завдання, а не ставити уточнювальні запитання кілька разів поспіль.

Якщо зручніше листом, пишіть на пошту сервісу. У темі листа коротко вкажіть суть: «апостиль», «довідка про несудимість», «переклад». Це допоможе швидше переадресувати звернення потрібному фахівцю.

Що вказати у зверненні

Щоб отримати відповідь з першого листа, додайте:

• тип документа або послуги, яка вас цікавить;
• країну та орган видачі, якщо документ іноземний;
• мету: куди і навіщо подаватимете документ;
• орієнтовні терміни, у які хочете вкластися.

Чим конкретніше запит, тим корисніша відповідь. Загальне «скільки коштує апостиль?» без деталей вимагає уточнень, а конкретна ситуація дозволяє одразу назвати орієнтир.

Що відбувається після звернення

Ваш запит потрапляє до черги обробки, і фахівець переглядає його у робочі години. У відповіді ви отримаєте перелік потрібних документів, орієнтовні строки та умови. Якщо завдання нестандартне, ми чесно скажемо про це і запропонуємо варіанти, замість того щоб брати замовлення, яке неможливо виконати.

Конфіденційність

Дані з ваших звернень ми використовуємо лише для опрацювання запиту. Персональні відомості з документів не передаються третім особам і не публікуються.

Якщо ви вже користувалися сервісом і хочете уточнити статус замовлення, пишіть на ту саму пошту, з якої робили запит: так ми швидше знайдемо вашу справу.